1. Úvod

Vítejte na stránkách společnosti CarSpa. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vám poskytují informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a zpracováváme vaše osobní údaje, a také o vašich právech na ochranu osobních údajů.

Naše zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

2. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost CarSpa s.r.o., se sídlem Průmyslová 1258, 150 00 Praha 5, IČ: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.

Kontaktní údaje:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 888 999
• Adresa: Průmyslová 1258, 150 00 Praha 5

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a na službách, které využíváte, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

3.1 Identifikační údaje

Jméno, příjmení, datum narození, IČO, DIČ (v případě podnikatelů).

3.2 Kontaktní údaje

E-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo doručovací adresa.

3.3 Údaje o vozidlech

Registrační značka, VIN, značka, model, rok výroby, barva, stav vozidla.

3.4 Údaje o využívaných službách

Informace o službách, které jste u nás využili, datum a čas poskytnutí služby, cena.

3.5 Platební údaje

Číslo bankovního účtu, informace o platební kartě (nikoli úplné údaje o platební kartě).

3.6 Údaje z komunikace

Obsah e-mailů, zpráv, telefonických hovorů nebo jiné korespondence, kterou s námi vedete.

3.7 Údaje z našich webových stránek

IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo a lokace, typy a verze pluginů prohlížeče, operační systém a platforma, a další technologie na zařízeních, která používáte pro přístup na naše webové stránky, informace o tom, jak používáte naše webové stránky (včetně doby strávené na stránkách, které stránky navštěvujete apod.).

4. Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme přímo od vás, když:

• Vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách
• Rezervujete si naše služby telefonicky, e-mailem nebo osobně
• Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
• Komunikujete s námi prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiných komunikačních kanálů
• Navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)

5. Účely a právní základy zpracování

5.1 Poskytování služeb

Účel: Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytovat naše služby, včetně rezervací, fakturace a zákaznické podpory.

Právní základ: Plnění smlouvy s vámi nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

5.2 Marketing a zasílání obchodních sdělení

Účel: Zasílání informací o našich službách, novinkách, akcích a slevách.

Právní základ: Váš souhlas nebo náš oprávněný zájem (u stávajících zákazníků ohledně obdobných služeb).

5.3 Zlepšování našich služeb

Účel: Analýza a vylepšování našich služeb, webových stránek a zákaznické zkušenosti.

Právní základ: Náš oprávněný zájem na zlepšování služeb.

5.4 Plnění právních povinností

Účel: Plnění zákonných povinností, jako je účetnictví, daňová evidence nebo reakce na požadavky orgánů veřejné moci.

Právní základ: Plnění právních povinností.

5.5 Ochrana našich práv

Účel: Ochrana našich práv a právních nároků, včetně vymáhání dluhů nebo řešení sporů.

Právní základ: Náš oprávněný zájem na ochraně našich práv a majetku.

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

• Údaje související s poskytováním služeb: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění povinností vyplývajících z právních předpisů (zpravidla 5-10 let)
• Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-10 let)
• Marketingové údaje: po dobu, na kterou jste udělili souhlas, nebo do odmítnutí zasílání obchodních sdělení
• Údaje z komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku nebo dotazu a následně po přiměřenou dobu pro případné navazující komunikace (zpravidla 2-3 roky)
• Údaje z webových stránek: více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies

7. Sdílení a předávání osobních údajů

7.1 Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: využíváme třetí strany pro poskytování služeb, jako je IT podpora, zpracování plateb, e-mailový marketing, hosting webových stránek nebo analytické služby
• Účetní, daňoví a právní poradci: pro účely účetnictví, daňového poradenství a právních služeb
• Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje zákon

Všichni naši poskytovatelé služeb jsou povinni dodržovat příslušné zákony o ochraně osobních údajů a zajistit adekvátní zabezpečení vašich osobních údajů.

7.2 Mezinárodní předávání údajů

Některé z našich poskytovatelů služeb mohou být umístěni mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě zajistíme, aby vaše osobní údaje byly chráněny vhodnými zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiné vhodné záruky v souladu s GDPR.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

8.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto údajům.

8.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

8.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených nařízením GDPR.

8.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo na to, abychom omezili zpracování v případech stanovených nařízením GDPR.

8.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.

8.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

8.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

8.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie k zajištění funkcí, analýze návštěvnosti a přizpůsobení obsahu vašim preferencím. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.

10. Zabezpečení údajů

Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému sdělování nebo přístupu. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat
• Pravidelné zálohování dat
• Fyzická a elektronická bezpečnostní opatření pro ochranu dat
• Pravidelné aktualizace systémů a softwaru
• Omezený přístup k osobním údajům pouze na základě nezbytnosti
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktualizovanou verzi zveřejníme na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. Doporučujeme, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o případných změnách.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 888 999
• Adresa: Průmyslová 1258, 150 00 Praha 5

Na vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.